Дошки

Сторінка Дошки — головна сторінка модуля Завдання: польові операції та сервіс, заявки на підключення, виїзди, ремонти. Кожне завдання рухається по дошці (канбан) від першої колонки до завершальної.

Під заголовком «Дошки» — статистика активної дошки: загальна к-ть завдань · скільки в роботі · скільки завершено.

Доступ: адміністратор, менеджер, майстер, оператор кол-центру, монтажник. Спостерігач і комірник модуль не бачать.

Передумови

• Налаштовані дошки, типи завдань і (за потреби) території — див. Налаштування завдань.
• Якщо ви прив'язуєте завдання до об'єкта — потрібна адреса (вводиться прямо у формі через підказку).

Дошки та проєкти

Перемикач дошок — дропдаун у тулбарі (кольорова крапка + назва + к-ть завдань). Дошки бувають двох видів:

• Загальні — видно всім користувачам з доступом до модуля.
• Проєктні (позначка «проєкт») — видно лише учасникам проєкту та адміністратору.

Відкрийте дропдаун і виберіть дошку — активна позначена галочкою.

Тулбар: пошук і фільтри

Під заголовком — тулбар, який діє на обидва вигляди (канбан і список):

• Пошук у дошці — наживо за назвою, номером, виконавцем або типом.
• Виконавець — показати завдання конкретного виконавця або «Не призначено».
• Пріоритет — відфільтрувати за пріоритетом.
• Період — за терміном: «Сьогодні», «Цей тиждень», «Протерміновані».

Праворуч — лічильник знайдених завдань.

Два вигляди

Перемикач у заголовку сторінки:

Вигляд	Призначення
Канбан	Колонки за статусами, картки можна перетягувати між колонками
Список	Таблиця з сортуванням і діями (редагувати / видалити)

На картці канбану видно: номер, бейдж пріоритету (з кольоровою смужкою зліва), назву, чип типу, чип терміну та виконавця (аватар з ініціалами або «не призначено»). Чип терміну підсвічується: «Сьогодні» (жовтий) і «Протерм. …» (червоний); у завершених завдань — звичайний колір. Та сама підсвітка термінів — у колонці «Термін» списку.

Покрокова інструкція

1. Створити завдання

1. Завдання → + Нове завдання.
2. Заповніть поля:
   • Назва (обов'язково) — коротко про суть, напр. «Підключення абонента, вул. …»;
   • Опис (необов'язково) — деталі заявки;
   • Тип (необов'язково) — напр. «Підключення», «Ремонт»;
   • Пріоритет — Низький / Звичайний / Високий / Терміновий;
   • Адреса (необов'язково) — об'єкт; почніть вводити й виберіть з підказки;
   • Виконавець (необов'язково) — кому призначити;
   • Термін (необов'язково) — дата дедлайну.
3. Натисніть Створити.

Завдання отримує номер і потрапляє у стартову колонку дошки.

2. Рухати завдання по дошці

• Канбан: перетягніть картку у потрібну колонку.
• Список / картка: відкрийте завдання та змініть Статус у формі.

3. Призначити виконавця

У формі завдання виберіть Виконавця і збережіть. Призначення доступне лише ролям з відповідним правом (див. нижче).

4. Редагувати / видалити

• Редагувати (олівець) — доступно для перегляду й зміни завдання.
• Видалити (кошик) — доступно автору завдання та адміністратору.

Хто що може

Дія	Адмін	Менеджер	Майстер	Кол-центр	Монтажник
Бачити модуль	✓	✓	✓	✓	✓
Створювати завдання	✓	✓	✓	✓	✓
Призначати виконавця	✓	✓	✓	—	—
Бачити загальну дошку (Поточні заявки)	✓	✓	✓	✓	✓
Бачити проєктну дошку	✓	лише учасник	лише учасник	лише учасник	лише учасник
Видаляти будь-яке завдання, керувати дошками	✓	—	—	—	—

Видимість завдань

Загальна дошка «Поточні заявки» — спільна черга: усі заявки на ній бачать усі користувачі модуля. Проєктні дошки — і саму дошку, і її завдання бачать лише додані учасники проєкту та адміністратор.

Пріоритет і термін

Терміновим заявкам ставте пріоритет Терміновий — картка підсвічується, і її легше не пропустити в загальному потоці.

Статуси

Статуси (колонки канбану) налаштовуються per-дошка в Налаштуваннях завдань. Типовий набір:

Колонка	Значення
Нове	Завдання щойно створене, виконавця ще нема
Призначено	Призначено виконавця
В роботі	Виконавець узяв у роботу
Виконано	Завершено (завершальна колонка)
Скасовано	Завдання закрите без виконання